Garda Oto Raih Top Digital Financial Brands Awards 2026, Bukti Komitmen Inovasi Digital Asuransi Astra

INFOBRAND.ID - Transformasi digital telah mengubah cara masyarakat memenuhi berbagai kebutuhan, termasuk dalam mengakses layanan keuangan dan perlindungan asuransi. Di era yang serba terhubung ini, masyarakat semakin bergantung pada platform digital untuk mendapatkan informasi dan layanan secara cepat, mudah, serta praktis tanpa terbatas ruang dan waktu.

Menjawab perubahan perilaku tersebut, Asuransi Astra melalui produk asuransi mobilnya, Garda Oto, terus berupaya menghadirkan layanan yang relevan dan inovatif bagi pelanggan. Komitmen tersebut kembali mendapat pengakuan melalui raihan Top Digital Financial Brands Awards 2026 untuk kategori General Insurance dengan predikat “e-claim”.

Tak hanya itu, penghargaan juga diberikan kepada Hendry Yoga, Operation Director Asuransi Astra, yang dinobatkan sebagai penerima Chief Information Officer (CIO) & Chief Technology Officer (CTO) Awards 2026 atas kepemimpinannya dalam mendorong inovasi teknologi dan transformasi digital di perusahaan. Kedua penghargaan tersebut diselenggarakan oleh The Iconomics dan diberikan di Gedung Serbaguna Kementerian Luar Negeri, Jakarta Pusat, pada 26 Februari 2026.

IKLAN INFOBRAND.ID

Penghargaan Top Digital Financial Brands Awards 2026 merupakan bentuk apresiasi kepada brand atau perusahaan terbaik di berbagai kategori industri keuangan yang dinilai berhasil membangun popularitas dan reputasi layanan digitalnya. Dalam proses penilaiannya, Iconomics Research menggunakan metode kajian popularitas publik terhadap produk dan layanan digital di sektor keuangan.

Penilaian dilakukan melalui beberapa tahapan utama, mulai dari awareness (tingkat pengenalan publik terhadap brand), image (perceived quality dan kepuasan pelanggan), hingga engagement (loyalitas dan niat untuk terus menggunakan layanan). Pencapaian ini menjadi bukti bahwa Garda Oto berhasil menjaga kedekatan dengan pelanggan melalui inovasi layanan digital yang relevan.

Sementara itu, penghargaan Indonesia Popular CIO & CTO Awards 2026 diberikan kepada para pemimpin teknologi perusahaan yang dinilai mampu mengarahkan transformasi digital secara strategis sekaligus tetap selaras dengan nilai dan budaya perusahaan. Penilaian dilakukan melalui survei terhadap hampir 10.000 responden yang merupakan anggota organisasi Islam di Indonesia pada akhir 2025.

IKLAN INFOBRAND.ID

Survei dilakukan secara daring tanpa batasan wilayah maupun jenjang jabatan, dengan empat parameter utama penilaian, yaitu popularity, competency, crisis leadership, dan personality. Penghargaan ini menegaskan peran penting kepemimpinan teknologi dalam mengawal inovasi digital di perusahaan.

Seiring perkembangan industri dan kebutuhan pelanggan yang semakin beragam, Garda Oto terus menunjukkan kemampuannya untuk beradaptasi melalui pengembangan berbagai produk dan layanan yang lebih relevan. Langkah ini juga sejalan dengan nilai inti perusahaan, yaitu agility dan customer first, yang menjadi landasan bagi Asuransi Astra untuk terus bergerak maju menghadirkan solusi perlindungan terbaik.

Perjalanan transformasi digital Asuransi Astra sendiri telah dimulai sejak 2015 melalui peluncuran aplikasi Garda Mobile Otocare, yang kini berevolusi menjadi aplikasi myGarda. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan peace of mind bagi pelanggan dengan menghadirkan berbagai fitur layanan digital yang semakin lengkap dan mudah diakses.

IKLAN INFOBRAND.ID

Melalui aplikasi myGarda, pelanggan Garda Oto dapat melakukan berbagai kebutuhan secara praktis, mulai dari pembelian polis, perpanjangan polis, hingga pelaporan klaim. Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan darurat Garda Siaga serta berbagai fitur layanan lainnya dalam satu platform.

Garda Oto juga menyediakan layanan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia selama 24 jam, serta WhatsApp Garda Akses di 08950 1 500 112 untuk memudahkan pelanggan mendapatkan informasi produk maupun mengajukan permintaan layanan darurat melalui percakapan digital.

Tak hanya mengandalkan kanal digital, Garda Oto tetap menghadirkan layanan tatap muka melalui Garda Center yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia. Layanan ini didukung oleh lebih dari 700 bengkel rekanan yang menggunakan suku cadang asli, sehingga pelanggan dapat merasakan perlindungan kendaraan yang lebih optimal.

Operation Director Asuransi Astra, Hendry Yoga, menyampaikan bahwa penghargaan ini menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan.

“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan para pelanggan serta para pemangku kepentingan. Bagi kami, inovasi bukan sekadar menghadirkan teknologi terbaru, tetapi bagaimana kami dapat semakin memahami dan mendampingi pelanggan dalam memberikan perlindungan terbaik bagi aset mereka. Penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus berkembang dan menghadirkan layanan yang semakin optimal demi menjaga peace of mind pelanggan,” ujar Hendry.